Liên hệ và yêu cầu hỗ trợ
Kênh hỗ trợ chính thức
Nội dung được tiếp nhận
- Tư vấn thông tin sản phẩm và hỗ trợ thao tác đặt hàng.
- Xác nhận, điều chỉnh, hủy hoặc tra cứu tình trạng đơn hàng.
- Giao nhận, thanh toán, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.
- Phản ánh về nội dung, dữ liệu cá nhân, quyền sở hữu hoặc dấu hiệu giả mạo.
Khi liên hệ về đơn hàng, khách hàng nên chuẩn bị mã đơn và số điện thoại đặt hàng. Khi phản ánh tình trạng sản phẩm, vui lòng gửi hình ảnh hoặc video thể hiện rõ bao bì, tem, số lô, hạn dùng và vấn đề cần kiểm tra.
Thời gian phản hồi
Trong 24 giờXác nhận đã tiếp nhận yêu cầu.
Trong 03 ngày làm việcDự kiến xử lý yêu cầu thông thường về đơn hàng và giao nhận.
Từ 03 đến 07 ngày làm việcDự kiến xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi có đủ thông tin.
Tối đa 15 ngày làm việcVụ việc phức tạp hoặc liên quan dữ liệu cá nhân; nếu cần lâu hơn, chúng tôi thông báo lý do và tiến độ.
Đơn vị tiếp nhận
Chủ thểHộ Kinh Doanh An Đức Pharm
Địa chỉÔ 19, Lô G8, Đường N12 – LH, Tổ 7, Ấp Đồng Sổ, Xã Bàu Bàng, TP. Hồ Chí Minh
Cảnh báo bảo mật: nhathuocanduc.vn (Nhà Thuốc An Đức) không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ. Không chuyển tiền theo tin nhắn lạ, tài khoản chưa được xác nhận hoặc đường dẫn có dấu hiệu giả mạo.