Chính sách giá

01Nguyên tắc công khai giá

Giá sản phẩm được thể hiện bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Mức giá có hiệu lực đối với đơn hàng là mức được hiển thị tại bước kiểm tra đơn và được Hộ Kinh Doanh An Đức Pharm xác nhận, sau khi áp dụng ưu đãi hợp lệ và cộng phí giao hàng hoặc chi phí khác đã thông báo trước. Website không cộng thêm VAT vào giá sản phẩm tại bước thanh toán.

Nếu một sản phẩm cần kiểm tra lô hàng, quy cách, số lượng hoặc điều kiện cung cấp trước khi báo giá, Website có thể hiển thị “Liên hệ”. Hộ Kinh Doanh An Đức Pharm phải báo rõ giá và khoản chi phí liên quan để Khách hàng quyết định trước khi xác nhận giao dịch.

02Thành phần của tổng số tiền thanh toán

Tổng số tiền Khách hàng phải trả có thể gồm:

• Tiền hàng theo số lượng và đơn giá được xác nhận;
• Khoản giảm giá hoặc giá trị mã ưu đãi hợp lệ;
• Phí giao hàng theo địa chỉ, giá trị đơn và chính sách đang áp dụng;
• Khoản phát sinh khác chỉ khi có căn cứ, được nêu rõ và được Khách hàng đồng ý trước.

Không tự động cộng khoản phí không được công bố trong giỏ hàng, bước thanh toán hoặc thông báo xác nhận đơn.

03Thay đổi và chênh lệch giá

Giá trên Website có thể được điều chỉnh theo lô hàng, nguồn cung, chương trình của nhà sản xuất, thời gian hoặc chính sách kinh doanh. Việc thay đổi chỉ áp dụng cho giao dịch chưa được xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Giá của cùng một sản phẩm có thể khác theo quy cách, dung tích, hàm lượng, số lượng đóng gói hoặc phiên bản. Khách hàng cần kiểm tra đúng biến thể trước khi đặt. Ảnh minh họa không được dùng để thay thế thông tin quy cách bằng chữ.

04Xử lý lỗi hiển thị giá

Khi giá hiển thị sai do lỗi nhập liệu, đồng bộ, hệ thống hoặc dấu hiệu rõ ràng không phù hợp với sản phẩm, Hộ Kinh Doanh An Đức Pharm sẽ:

1. Tạm dừng xác nhận hoặc thực hiện phần đơn bị ảnh hưởng;
2. Kiểm tra giá đúng và nguyên nhân;
3. Thông báo cho Khách hàng trước khi thu tiền hoặc giao hàng;
4. Để Khách hàng chọn xác nhận lại theo giá đúng hoặc hủy phần hàng liên quan;
5. Hoàn lại đầy đủ khoản đã thu cho phần bị hủy.

Hộ Kinh Doanh An Đức Pharm không tự ý thu thêm tiền sau khi giao hàng nếu Khách hàng chưa đồng ý với điều chỉnh.

05Khuyến mại và mã giảm giá

Mỗi chương trình phải công bố thời gian, sản phẩm, đối tượng, số lượng, điều kiện áp dụng, giới hạn sử dụng và cách xử lý khi trả hàng. Mã giảm giá có thể không được quy đổi thành tiền mặt, không hoàn lại sau khi đã dùng và không cộng dồn nếu thể lệ quy định như vậy.

Khi trả một phần đơn, giá trị hoàn được tính theo số tiền Khách hàng thực trả cho sản phẩm sau khi phân bổ ưu đãi hợp lý; quà tặng hoặc lợi ích gắn với điều kiện đơn hàng phải được hoàn lại hoặc khấu trừ theo giá trị đã công bố trước.

06Phí giao hàng và điều kiện miễn phí

Phí giao hàng được xác định theo địa chỉ nhận, giá trị đơn, đặc tính kiện hàng và chương trình đang áp dụng. Đơn hàng được miễn phí giao hàng khi đạt mức tối thiểu hoặc điều kiện đang hiển thị tại giỏ hàng ở thời điểm đặt; không mặc định mọi đơn đều được miễn phí.

Nếu hệ thống chưa tính được phí tại thời điểm gửi đơn, Hộ Kinh Doanh An Đức Pharm phải thông báo mức phí để Khách hàng đồng ý trước khi xác nhận đơn.

07Phản ánh về giá

Khách hàng có thể gửi ảnh chụp màn hình, mã đơn, thời điểm và nội dung chênh lệch qua kênh hỗ trợ. Hộ Kinh Doanh An Đức Pharm đối chiếu phiên bản giá, điều kiện ưu đãi và dữ liệu đơn hàng; kết quả phải giải thích rõ cách tính thay vì chỉ thông báo tổng tiền.