01Tìm sản phẩm phù hợp

Khách hàng có thể nhập tên sản phẩm, thương hiệu, thành phần hoặc nhu cầu vào ô tìm kiếm ở đầu trang. Ngoài ra, menu danh mục giúp duyệt theo các nhóm thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thiết bị y tế, dược mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân.

• Chọn đúng sản phẩm từ kết quả tìm kiếm hoặc danh mục.
• Kiểm tra tên, hình ảnh, quy cách và tình trạng còn hàng.
• Nếu chưa chắc sản phẩm phù hợp, chọn Yêu cầu tư vấn để gửi thông tin đến dược sĩ.

02Kiểm tra thông tin sản phẩm

Tại trang chi tiết, khách hàng nên đọc kỹ phân loại sản phẩm, xuất xứ, quy cách, số đăng ký hoặc số công bố, thành phần, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo và chính sách liên quan.

03Chọn cách mua hàng

04Điền thông tin thanh toán

Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng và giá tạm tính. Sau đó cung cấp các thông tin cần thiết:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại có thể liên hệ khi giao hàng.
• Địa chỉ nhận hàng đầy đủ, dễ xác định.
• Thông tin bổ sung nếu có yêu cầu về thời gian hoặc cách giao nhận.

Khách hàng chọn phương thức thanh toán đang được hiển thị tại trang thanh toán và kiểm tra toàn bộ nội dung trước khi gửi đơn.

05Xác nhận và theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, Nhà thuốc An Đức tiếp nhận và có thể liên hệ để xác minh thông tin, tình trạng hàng hoặc phương án giao nhận. Thời gian giao hàng phụ thuộc địa chỉ, thời điểm đặt và đơn vị vận chuyển.

Khách hàng nên giữ số điện thoại liên lạc thông suốt và kiểm tra sản phẩm, số lượng, tình trạng bao bì khi nhận hàng.

06Thay đổi đơn hàng và nhận hỗ trợ

Nếu cần sửa thông tin, thay đổi sản phẩm hoặc hủy đơn, khách hàng vui lòng liên hệ sớm qua số 0963731095. Yêu cầu chỉ có thể được xử lý khi đơn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc chưa phát sinh chi phí không thể hoàn lại.

Các vấn đề về giao nhận, thanh toán, sản phẩm hoặc khiếu nại được tiếp nhận theo thông tin tại trang Liên hệ Nhà thuốc An Đức.